Política de Reembolsos y Devoluciones

En The Legacy Time, respaldamos la calidad de nuestros relojes y accesorios premium. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Nuestra política está diseñada para ser lo más clara y transparente posible.

1. Garantía de devolución de 90 días

Ofrecemos un plazo ampliado de devolución para que tengas tiempo suficiente para evaluar tu nuevo artículo. Dispones de 90 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos tu devolución y nuestro equipo de control de calidad la inspeccione, te enviaremos un correo electrónico para informarte si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

Reembolsos aprobados: el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días hábiles en procesar la transacción.

3. Gastos de envío de la devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío correspondientes a la devolución de los artículos. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de un artículo devuelto sin un sistema de rastreo.

4. Artículos dañados o defectuosos

Ponemos especial cuidado en el embalaje de nuestros productos. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o defectuoso, trabajaremos para resolver la situación lo antes posible.

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye tu número de pedido y fotografías claras que muestren el daño o defecto.
En caso de confirmarse el defecto, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo.

5. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la tienda.